Агентный ИИ будет обрабатывать 68% взаимодействий в службе поддержки и обслуживания клиентов к 2028 году

Компания Cisco опубликовала результаты своего последнего глобального исследовательского отчета "Гонка к агентному будущему: как агентный ИИ трансформирует клиентский опыт", в котором подчеркивается потенциал агентного искусственного интеллекта в революционизации способов, с помощью которых технологические компании предоставляют услуги и поддержку клиентам. Агентный ИИ, благодаря способности к самообучению и адаптации, может значительно повысить скорость и качество обслуживания. Кроме того, Cisco продолжает инвестировать в исследования и разработки, фокусируясь на инновациях в области искусственного интеллекта для улучшения взаимодействия с клиентами.