10 способов, с помощью которых McDonald's, Pampers и другие компании разумно инвестируют в лояльность

Розничные компании вкладывают значительную часть своих бюджетов в программы поощрения, но многие из них не установили механизмы для измерения возврата инвестиций. Потенциальные проблемы довольно легко выявить: если данные используются неправильно, то и доллары тоже.